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注重顾客满意度才是钢丝绳葫芦厂家的生存之计

发布日期:2017-07-21 09:47:51 访问量:706

现在市场的钢丝绳葫芦厂家多如牛毛、数不胜数,但是很多厂家在活跃一段时间之后便销声匿迹。因为在市场上得不到更多客户的认可,客户对于他们的产品并不满意,只有注重顾客满意度才是钢丝绳葫芦厂家的生存之计。

顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈,它是对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价;给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平,包括低于或者超过满足感的水平,是一种心理体验。

顾客满意度是一个变动的目标,能够使一个顾客满意的东西,未必会使另外一个顾客满意,能使得顾客在一种情况下满意的东西,在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解,才有可能实现100%的顾客满意。

因为顾客满意度不好掌握,每个人追求的满意不同,所以钢丝绳电动葫芦厂家更应从各方面入手对于产品和服务都要进行改善。在产品方面提高性能的同事,注重颜值的提升,在服务上更上一层楼。

所谓顾客就是上帝,只有让上帝满意了,才会增加厂家的效益,才不会被淘汰和遗忘。

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